na eshope Motostar.sk
prevádzkovanom fyzickou osobou – podnikateľom: Martin Mařas
miestom podnikania Kosova 1371, Jilemnice - Hrabačov, PSČ 514 01, Česká republika, IČ 61216836, evidovaný živnostenským odborom Mestského úradu Jilemnice, číslo registrácie 360804 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „správca“).
verzia 2.0
platné a účinné od 9. 8. 2026
Úvodom
Zaistenie ochrany a bezpečia vašich osobných údajov je pre nás dôležité. Tento dokument popisuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo to robíme, na akom právnom základe, komu ich odovzdávame, ako dlho ich uchovávame a aké práva voči nám máte.
Dokument sa vzťahuje na internetový obchod www.motostar.sk a na komunikáciu s nami. Spracúvanie súborov cookie a obdobných technológií popisujeme samostatne v Vyhlásení o použití cookies.
Kontakt
S akoukoľvek otázkou k ochrane osobných údajov alebo s uplatnením svojich práv sa na nás obráťte na e-maile [email protected], prípadne poštou na adrese Martin Mařas – Motostar, Dolení 41, 514 01 Jilemnice, Česká republika.
Nevymenovali sme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov; nevyplýva nám to z čl. 37 všeobecného nariadenia, pretože našou hlavnou činnosťou je predaj tovaru, nie rozsiahle systematické monitorovanie osôb ani spracúvanie osobitných kategórií údajov.
Aké osobné údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, prípadne názov firmy a IČO/DIČ, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Údaje o objednávkach a platbách – obsah objednávky, cena, spôsob dopravy a platby, stav objednávky, údaje nevyhnutné na vykonanie platby, história nákupov, reklamácie a vrátenie tovaru.
- Údaje o vašom účte – prihlasovacie údaje (heslo uchovávame výhradne v podobe nevratného kryptografického odtlačku), nastavenia účtu, uložené adresy.
- Údaje o vašej návšteve webu – IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, dátum a čas, odkazujúca stránka a údaj o tom, odkiaľ ste na náš web prišli (napríklad z vyhľadávača alebo z reklamy).
- Záznamy o vašich súhlasoch a ich odvolaní – vrátane dátumu a IP adresy, z ktorej bol súhlas udelený; slúžia nám na preukázanie, že sme konali v súlade s vašou vôľou.
- Obsah vašej komunikácie s nami – otázky, reklamácie a naše odpovede.
Nespracúvame žiadne osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 všeobecného nariadenia (napríklad údaje o zdravotnom stave alebo biometrické údaje). Naše služby nie sú určené deťom a osobné údaje detí cielene nespracúvame.
Odkiaľ údaje máme: všetky uvedené údaje získavame priamo od vás – pri objednávke, registrácii, komunikácii s nami alebo návšteve webu. Osobné údaje od tretích strán nekupujeme ani inak nezískavame.
Prečo údaje spracúvame a na akom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie vašej objednávky – uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, prijatie platby, komunikácia o stave objednávky vrátane informačných SMS a e-mailov | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Vedenie používateľského účtu, ak si ho zriadite | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Vybavovanie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a záručných nárokov | plnenie zmluvy a plnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b a c) |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností, uchovanie daňových dokladov | plnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) |
| Zaistenie bezpečnosti a prevádzky webu, predchádzanie podvodom a zneužitiu | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Meranie návštevnosti a vyhodnocovanie, odkiaľ k nám zákazníci prichádzajú, aby sme mohli rozdeľovať marketingové rozpočty | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f); tam, kde na to ukladáme informácie do vášho zariadenia, váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) |
| Nahrávanie relácií a mapy kliknutí na zlepšovanie použiteľnosti webu, so zamaskovaným obsahom formulárov | váš súhlas s analytickými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) |
| Zisťovanie vašej spokojnosti s nákupom prostredníctvom programu Overené zákazníkmi (Heureka) — podrobnosti | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) – zaslanie dotazníka môžete pri objednávke odmietnuť a kedykoľvek neskôr tiež |
| Zasielanie noviniek a obchodných oznámení e-mailom — podrobnosti | váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) |
| Zobrazovanie a cielenie reklamy na reklamných platformách vrátane vylučovania existujúcich zákazníkov z reklamných kampaní — podrobnosti | váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) |
| Určenie, výkon a obhajoba našich právnych nárokov | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) |
Poskytnutie údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou – bez nich vám nemôžeme tovar dodať. Poskytnutie súhlasu je vždy dobrovoľné a jeho neudelenie nemá vplyv na možnosť u nás nakúpiť.
Cielenie reklamy a odovzdávanie zašifrovaných kontaktných údajov reklamným platformám
Ak nám na to udelíte súhlas, môžeme vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo odovzdať prevádzkovateľom reklamných platforiem, kde inzerujeme. Deje sa tak výhradne v podobe nevratného kryptografického odtlačku (SHA-256) – platforma teda nikdy nezíska vašu čitateľnú e-mailovú adresu ani telefónne číslo. Odtlačok slúži len na to, aby platforma spoznala, či medzi svojimi prihlásenými používateľmi má tú istú osobu.
Účelom je jednak vám pripomenúť tovar, ktorý sa spotrebúva a je potrebné ho obmieňať, jednak naopak vylúčiť vás z kampaní zameraných na získavanie nových zákazníkov – teda zobrazovať vám reklamu menej často. Okrem zaradenia do konkrétneho zoznamu neodovzdávame platforme žiadne ďalšie údaje; nedozvie sa vaše meno, adresu ani čo ste u nás nakúpili.
Reklamnými platformami, ktorým takto môžeme údaje odovzdať, sú Google, Microsoft, Seznam.cz a Meta.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – vo svojom používateľskom účte, alebo nám napíšte na [email protected]. Po odvolaní vás zo zoznamov odstránime najneskôr do siedmich dní. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Komu údaje odovzdávame
Vaše osobné údaje odovzdávame len v rozsahu nevyhnutnom na uvedené účely, a to týmto príjemcom:
- Prepravným spoločnostiam, ktoré vám doručujú objednaný tovar – v rozsahu potrebnom na doručenie (meno, dodacia adresa, telefón, e-mail, pri dobierke suma).
- Poskytovateľovi platobnej brány, prostredníctvom ktorej platíte kartou alebo prevodom.
- Poskytovateľovi služby hromadného rozosielania SMS, ktorý za nás odosiela informačné správy o stave objednávky.
- Externej účtovnej firme, ktorá pre nás vedie účtovníctvo.
- Prevádzkovateľovi programu hodnotenia nákupu – spoločnosti Heureka Group a.s. (program Overené zákazníkmi) – v rozsahu e-mailovej adresy a údaja o nákupe, ak ste zaslanie dotazníka neodmietli.
- Prevádzkovateľom reklamných a meracích platforiem – Google, Microsoft, Seznam.cz a Meta – v rozsahu popísanom vo Vyhlásení o použití cookies a v časti o cielení reklamy.
- Poskytovateľovi hostingu, na ktorého serveroch náš eshop beží, a poskytovateľovi ochrannej a distribučnej vrstvy (CDN), cez ktorú vedie prevádzka nášho webu.
- Vývojárom a správcom eshopu a agentúre spravujúcej naše reklamné kampane, v rozsahu nevyhnutnom pre ich činnosť.
- Orgánom verejnej moci, súdom a právnym zástupcom, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na uplatnenie či obhajobu našich nárokov.
S príjemcami, ktorí pre nás údaje spracúvajú podľa našich pokynov, máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 všeobecného nariadenia. Konkrétnu totožnosť príjemcu v rámci uvedených kategórií vám na požiadanie oznámime.
Spoločné prevádzkovateľstvo so spoločnosťou Meta
Na meranie účinnosti reklamy používame na našom webe meracie nástroje spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (merací kód a rozhranie na odovzdávanie udalostí). Spracúvame nimi údaje o vašich akciách na našom webe — napríklad zobrazenie stránky alebo dokončenie objednávky. Deje sa tak iba s vaším súhlasom s reklamnými cookies, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v nastavení cookies.
Pri týchto údajoch sme s Metou spoločnými prevádzkovateľmi v zmysle čl. 26 všeobecného nariadenia, pretože o účeloch a prostriedkoch ich spracúvania rozhodujeme spoločne. Rozdelenie zodpovednosti upravuje dokument Meta Controller Addendum, ktorý je súčasťou podmienok jej meracích nástrojov. Jeho podstata je nasledujúca:
- My zodpovedáme za to, že máme právny základ pre spracúvanie (teda váš súhlas), a za to, že vás o spracúvaní informujeme — čo robíme týmto dokumentom a Vyhlásením o použití cookies.
- Meta zodpovedá za zabezpečenie spracúvania, za výkon vašich práv vo vzťahu k údajom, ktoré má u seba, a za ohlasovanie prípadného porušenia zabezpečenia.
- Svoje práva môžete uplatniť u ktorejkoľvek zo strán — u nás na [email protected], u Mety prostredníctvom nástrojov a kontaktov uvedených v jej zásadách ochrany súkromia. Ak sa obrátite na nás vo veci, ktorá prislúcha Mete, odovzdáme jej vašu požiadavku.
Toto spoločné prevádzkovateľstvo sa týka výhradne merania na webe. Odovzdanie zašifrovaných kontaktných údajov na cielenie reklamy (pozri vyššie) je iné spracúvanie, pri ktorom Meta vystupuje ako náš sprostredkovateľ podľa našich pokynov.
Odovzdávanie mimo Európskej únie
Niektorí z uvedených príjemcov, najmä prevádzkovatelia reklamných a meracích platforiem, môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, predovšetkým v Spojených štátoch. K takémuto odovzdaniu dochádza len vtedy, ak je zaistená zodpovedajúca úroveň ochrany – spravidla na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (rámec EU‑US Data Privacy Framework), alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Informácie o konkrétnom použitom nástroji vám na požiadanie poskytneme.
Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba uchovania |
|---|---|
| Daňové doklady a údaje o objednávkach v nich obsiahnuté | 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo (§35 zák. č. 235/2004 Zb., ktorým sa Prevádzkovateľ ako český podnikateľ riadi) |
| Používateľský účet a údaje v ňom uložené | po dobu, po ktorú účet trvá; účet môžete kedykoľvek zrušiť, potom údaje vymažeme s výnimkou tých, ktoré musíme uchovať podľa predchádzajúceho riadku |
| Záznamy o udelení a odvolaní súhlasu | po dobu platnosti súhlasu a ďalej 3 roky potom, aby sme boli schopní preukázať, že sme konali v súlade s vašou vôľou |
| Údaje o návšteve webu a o tom, odkiaľ ste prišli | najdlhšie 24 mesiacov |
| Komunikácia s vami | po dobu nevyhnutnú na vybavenie a ďalej po dobu premlčacej lehoty prípadných nárokov |
Ak nie je vyššie uvedená konkrétna lehota, uchovávame údaje po dobu, po ktorú trvá účel, na ktorý boli získané, prípadne po dobu, po ktorú nám to ukladá zákon.
Automatizované rozhodovanie
Nerobíme voči vám žiadne rozhodnutia založené výhradne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo sa vás obdobným spôsobom podstatne dotýkali, a to ani formou profilovania v zmysle čl. 22 všeobecného nariadenia.
Zabezpečenie údajov
Prijali sme technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce rizikám spracúvania – najmä šifrovanú komunikáciu medzi vaším prehliadačom a naším serverom, uchovávanie hesiel výhradne v podobe nevratného kryptografického odtlačku, riadenie prístupových oprávnení a obmedzenie okruhu osôb, ktoré sa k údajom dostanú.
Vaše práva
Vo vzťahu k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame, máte tieto práva:
- Právo na prístup – získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a ak áno, získať k nim prístup a kópiu.
- Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov.
- Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) – v stanovených prípadoch, najmä ak odpadol účel spracúvania alebo ste odvolali súhlas a neexistuje iný právny základ. Právo sa neuplatní tam, kde nám uchovanie ukladá zákon (typicky daňové doklady).
- Právo na obmedzenie spracúvania.
- Právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy, v strojovo čitateľnom formáte.
- Právo odvolať súhlas kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu, s účinkami do budúcnosti. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním ani na spracúvanie na inom právnom základe.
- Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať bez ďalšieho (čl. 21 ods. 2 všeobecného nariadenia).
- Právo podať sťažnosť u dozorného úradu. Keďže Prevádzkovateľ má miesto podnikania v Českej republike, je ním Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, uoou.gov.cz. Ako osoba s pobytom na Slovensku sa môžete so sťažnosťou obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva uplatníte na e-maile [email protected] alebo poštou na adrese uvedenej v časti Kontakt. Vybavíme ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás upovedomíme. Aby sme údaje neoznámili nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o doplňujúce informácie na overenie totožnosti.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme v budúcnosti upraviť, napríklad ak zmeníme rozsah spracúvania alebo okruh príjemcov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke; dátum účinnosti je uvedený v jej záhlaví. O podstatných zmenách vás budeme informovať vhodným spôsobom, obvykle oznámením na webe.
