Dotazníky spokojnosti — Overené zákazníkmi
Po nákupe vám môže prísť krátky dotazník spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi (Heureka). Na tejto stránke vysvetľujeme, ako to funguje a ako si to môžete vypnúť.
Kto údaje spracúva
Správcom vašich osobných údajov je Martin Mařas, fyzická osoba – podnikateľ, IČ 61216836, miestom podnikania Kosova 1371, 514 01 Jilemnice - Hrabačov, Česká republika, evidovaný živnostenským odborom Mestského úradu Jilemnice, číslo registrácie 360804, prevádzkovateľ eshopu www.motostar.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Čo odovzdávame a prečo
Prevádzkovateľovi programu odovzdávame vašu e-mailovú adresu a informáciu o zakúpenom tovare. Slúži to výhradne na to, aby vám mohol byť zaslaný dotazník a aby bolo možné vaše hodnotenie priradiť ku konkrétnemu nákupu. Nezávislé hodnotenie nákupov pomáha nám zlepšovať služby a ostatným zákazníkom rozhodovať sa.
Na akom právnom základe
Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f všeobecného nariadenia) na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní služieb. Nejde o súhlas — zaslanie dotazníka môžete kedykoľvek odmietnuť, pozri nižšie.
Ako dotazníky odmietnete
- Pri objednávke — zaškrtnutím poľa „Nesúhlasím so zaslaním dotazníka spokojnosti“ v košíku. Ak pole necháte prázdne, dotazník vám bude zaslaný.
- Kedykoľvek neskôr — e-mailom na [email protected], prípadne odhlasovacím odkazom priamo v doručenom dotazníku.
Odmietnutie nemá žiadny vplyv na vašu objednávku ani na čokoľvek ďalšie.
Komu údaje odovzdávame
- Heureka Group a.s. — prevádzkovateľ programu Overené zákazníkmi
Ako dlho údaje spracúvame
Po dobu nevyhnutnú na zaslanie a vyhodnotenie dotazníka. Záznam o vašom odmietnutí uchovávame po dobu, počas ktorej vás vedieme v evidencii zákazníkov — aby sme vám dotazník nabudúce znovu neposlali.
Vaše práva
Máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Keďže spracúvanie stojí na oprávnenom záujme, máte tiež právo namietať proti nemu (čl. 21 všeobecného nariadenia) — uplatníte ho na [email protected] a my vám potom dotazníky prestaneme zasielať.
Máte tiež právo podať sťažnosť u dozorného úradu — Úradu pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, uoou.gov.cz. Ako osoba s pobytom na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Podrobné informácie o všetkom spracúvaní vašich osobných údajov nájdete v Zásadách spracúvania osobných údajov.
Účinné od 9. 8. 2026.
